配送说明

易订花经过多年的开拓，已在全国建立了数千家连锁花店。通过就近连锁花店专人专车为您送花，最快1-3小时送达，市区免运费！

一、关于产品配送：

1、鲜花、蛋糕、花篮等产品由我司当地连锁花店完成配送；永生花、香皂花等产品由我司以快递形式完成配送。

2、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

A 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

B 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

C 原则上我们最晚的配送时间为21:00，如您要求在当天21点后送达，请事先咨询客服人员或拨打客服热线：400-688-1291。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单，系统将默认为次日上午送达，如给您带来不变，我们深表歉意。

D 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

A 收货人拒收；

B 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

C 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、如当地没有您所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案；

二、配送费用说明：

1、为了避免由于向您追加配送服务费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时参照提示框中对应的市区、郊区范围，如果您选择错误，我们会根据您所超出的配送范围向你加收相应的配送服务费用。

注意：如果您不能确定送达地址所属的范围，请参照以下运费标准：

市区：指传统意义上的市区、或城内5公里范围，免费配送;

郊区：指城内超出5公里外至10公里范围内、或城区边缘地带，加收运费60元;

远郊：超出市区10公里以外的城市周边地区，加收100元;

偏远地区请先咨询客服是否能够送达，如可以配送的话路费根据具体距离另商议;

2、如在安排您的订单时，确认您所配送的地址为郊区或远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，征求您的意见处理订单。

3、如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于50元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于50元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任，恳请谅解。

4、若您所送到的地区不在列表中，而您又不能确定所属区域，请提前咨询我店客服人员。

三、特别提醒：

诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达（节日定时服务除外）。